硬碟（HDD）的故障原因主要分為兩類型：硬碟可讀取的『邏輯性故障』和硬碟無法讀取的『物理性故障』，如果電腦無法開機、顯示藍屏、無法偵測磁碟區…等問題，這些情況大多是硬碟故障的問題，睿卡科技有專業的硬碟知識和技術經驗，讓我們帶您了解硬碟故障的常見原因。
硬碟故障的常見原因
硬碟在電腦無法偵測，通常是硬碟已經故障，但硬碟故障的原因是什麼？任何儲存裝置和硬碟都是『消耗品』，一經使用都會有磨損和故障的問題發生，如果硬碟有重要資料，平時一定要有良好資料備份的習慣。
①硬碟的供電不穩
硬碟沒有供電、電源不穩、電源供電器（Power）故障都會導致硬碟故障，使用者可以檢查電源線和電源供應器。
▼硬碟傳輸線和電源線
可能是硬碟電源線（USB3.0、SATA）鬆脫或故障，可以自行檢查線材或更換新的線材測試。
(檢查硬碟SATA線、USB3.0傳輸線是否故障可以更換一條嘗試)
▼電源供應器的問題
電腦電源供應器如果有異常甚至故障的問題，就會導致硬碟故障無法供電，使用者可以交叉測試電源供應器和檢查電源線是否鬆脫。
(可以交叉測試是不是因為電源供應器的問題)
②硬碟的電路板斷裂或髒污
硬碟電路板（PCB）是硬碟的重要零件之一，功用是提供硬碟電力並運轉，如果硬碟的電路板異常就會導致硬碟故障無法讀取。
▼硬碟的電路板斷裂
如果硬碟的電路板有斷裂的問題，請不要嘗試通電讀取硬碟，避免硬碟故障的問題更嚴重，想要更深入了解硬碟電路板相關的資訊，可以參考我們這篇《硬碟電路板如何維修？接頭斷裂的解決方法》。
▼硬碟電路板的金手指髒污
硬碟電路板的SATA金手指，如果有灰塵、髒污…等，就會導致硬碟故障且無法讀取，使用者可以利用橡皮擦和無水份酒精擦拭。
(檢查硬碟電路板處有沒有污垢或斷裂？)
③硬碟無法運轉
使用者發現硬碟沒有運轉且無法讀取，這是硬碟故障的常見原因之一，解決這類問題需有專業設備和技術工程師才可以進行修復，可能是以下原因導致硬碟無法運轉。
▼硬碟的電路板故障
硬碟『電路板因為短路晶片受損』，就會導致硬碟無法運轉且無法讀取，有些使用者依照網路謠言更換同型號的電路板，發現硬碟可以運轉，但實際上也無法讀取資料，原因是：硬碟電路板內有韌體（Firmware）編碼，需要有專業設備才可以修復和救援硬碟的資料。
(硬碟電路板有短路燒毀就無法運轉)
▼電路板的韌體受損
硬碟電路板的晶片有重要韌體，硬碟運作和讀取資料都需有韌體才可以執行，如果韌體損壞就會導致硬碟故障，必需透過專業設備和工程師修復。
(電路板上的韌體資訊需要有專業設備才能修復)
▼硬碟的讀寫頭故障
硬碟讀寫頭（R/W Heads）如果卡死故障，就會導致硬碟無法運轉，讀寫頭是硬碟讀取磁片的重要機件，讀寫頭沒有回歸原始位置就會導致硬碟無法運轉，常見的原因是硬碟摔到、跳電、停電…等原因導致。
▼硬碟的馬達故障
硬碟軸承馬達（Spindle Motor）故障，就會導致硬碟無法運轉，硬碟馬達故障是較嚴重的損壞狀況，建議委託專業的資料救援公司幫忙搶救資料。
④硬碟資料看得到但無法開啟
電腦在讀取硬碟時，使用者有看到檔案但無法開啟和轉移，有可能以下幾點原因導致。
▼硬碟壞軌的問題
如果發現硬碟資料無法開啟和轉移，常見是這些資料剛好在硬碟壞軌的區塊，硬碟重複讀取錯誤的區塊，無法開啟檔案和執行任何操作，建議委託專業的資料救援公司幫忙處理。
▼硬碟的讀寫頭故障
如果硬碟讀寫頭有故障的問題，也會導致看得到檔案但無法開啟和轉移的問題，原因是：硬碟的讀寫頭如果故障，就無法正常讀寫硬碟的資料編碼，所以會有『看得到目錄但檔案無法開啟和轉移的問題』，建議不要繼續讀取，避免硬碟受損更嚴重，最後導致儲存資料的磁片刮傷，連專業的資料救援公司也無法救回。
(檔案看得到但無法讀取和備份)
⑤磁碟區顯示未初始化或未配置
在電腦的硬碟磁碟區（Partition Talbe）如果顯示未初始化或未配置的狀態，這類硬碟故障的原因可能是以下狀況。
▼硬碟壞軌的問題
硬碟磁片的磁碟區架構，是寫入在壞軌的區塊上，導致硬碟讀取時會顯示未初始化或未配置的狀態。
▼不小心格式化（Format）
使用者誤執行硬碟格式化，並且在格式化的過程中斷，也會導致磁碟區架構損壞，在磁碟管理就會顯示未初始化或未配置的狀態。
(執行格式化中途中斷導致磁碟區結構受損)
▼硬碟的讀寫頭故障
硬碟的讀寫頭故障，可能會導致硬碟無法讀取到磁片上的磁碟區架構，所以在磁碟管理顯示未初始化或未配置的狀態。
▼刪除磁碟區的分區表
使用者不小心刪除磁碟區的分區表，導致磁碟區顯示為未配置或未初始化的狀態。
(磁碟管理刪除磁碟區會顯示未配置或未初始化)
⑥電腦開機顯示藍屏或直接跳到Bios
電腦開機如果直接顯示藍屏或跳轉到Bios的畫面，可能是硬碟故障導致，這類問題的可能原因如下。
▼作業系統（OS）損壞
如果電腦中毒或刪除掉作業系統的系統檔，可能會導致作業系統損壞，開機就會顯示藍屏或直接跳轉到Bios的畫面，使用者可以將這個硬碟接到其他台可以開機的電腦交叉測試，如果其他電腦一樣讀不到，確認就是硬碟故障的問題，如果硬碟可以讀取，代表是原本的作業系統損壞，重灌作業系統即解決，如果想要更深入了解開機藍屏的相關資訊，可以參考我們這篇《開機藍屏原因和5個解決的方法，看這一篇弄懂》。
(Windows作業系統故障開機時會顯示藍色錯誤畫面)
▼開機磁碟區的硬碟故障導致
開機磁碟區的硬碟可能是有壞軌、內部機件受損…等原因，導致無法讀取到硬碟的作業系統，電腦就會顯示藍屏或直接跳轉到Bios的畫面。
⑦硬碟發出異常聲音
電腦開機或接上硬碟讀取，發現硬碟有發出異常的聲音，這類狀況通常是硬碟內部機件受損導致，如果硬碟繼續通電讀取，容易導致硬碟儲存資料的磁片刮傷，甚至無法救回資料的遺憾發生，想要更深入了解硬碟發出異常聲音的資訊，可以參考我們這篇《硬碟發出怪聲音？避免與解決方法看這一篇》。
▼硬碟的讀寫頭故障
硬碟讀寫頭如果損壞，硬碟通電可能就會開始磨損、撞擊磁片所發出的異常聲音，建議不要再繼續通電讀取，避免硬碟磁片受損更嚴重，甚至有無法救回資料的狀況。
▼硬碟的電路板故障
如果硬碟是比較早期的型號，硬碟電路板損壞或韌體受損，也會導致硬碟讀寫頭無法正常運作，硬碟就會發出異常的聲音。
⑧硬碟提示需要格式化的視窗
硬碟在電腦讀取前都需要經過格式化（Format），如果硬碟的系統格式異常或未知的狀態，電腦就會提示硬碟需要格式化的訊息，如果想更了解硬碟跳出格式化的視窗相關資訊，可以參考我們這篇《如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題？》。
▼磁碟區架構受損
硬碟的磁碟區架構受損就會導致電腦無法辨識這個磁碟區，作業系統會提示需要格式化的訊息，這類狀況請不要直接執行格式化，因為可能會導致部分檔案遭到覆蓋。
▼硬碟壞軌的問題
硬碟的磁碟區架構剛好寫入在壞軌區塊，導致電腦無法辨識硬碟的系統格式，這類狀況，我們建議不要繼續讀取硬碟，避免硬碟受損更嚴重。
▼硬碟的讀寫頭故障
硬碟的讀寫頭故障，可能會導致硬碟無法讀取磁片的磁碟區架構，作業系統就會提示需要格式化的視窗，我們建議不要繼續讀取硬碟，避免硬碟受損更嚴重，甚至導致磁片刮傷無法救回資料的問題發生。
(系統格式異常電腦會跳出要格式化視窗)
⑨硬碟中毒
硬碟中毒的原因：大多是開啟陌生郵件、陌生附件、陌生網址…等原因，電腦遭植入木馬病毒、勒索病毒、惡意程式，導致資料遭到加密或電腦無法開機。
▼常見病毒
發現電腦硬碟的資料不見，可能是中毒導致，『常見是：隱藏病毒、.exe病毒…等』，這類的病毒可以使用一般的資料救援軟體嘗試恢復，因為檔案只是被變更為隱藏檔或應用程式，讓作業系統無法顯示檔案，如果使用者不會自行解決，建議委託專業的資料救援公司幫忙處理。
(電腦中了隱藏病毒檔案會被隱藏起來成一個資料夾)
▼勒索病毒（綁架病毒）
綁架病毒會『將硬碟的資料加密』，這類病毒是無法透過任何的軟體恢復，因為資料的編碼遭到加密，需要透過高難度人工解密、贖金談判，才有機會將遭到加密的資料解密恢復，如果這個硬碟的資料不重要，可以將硬碟資料清除解決，這個硬碟的所有編碼遭到覆寫清除，就可以重新使用，如果想要更深入了解綁架病毒的相關資訊，可以參考我們這篇《勒索病毒綁架資料怎麼辦？資料可以救援嗎？》。
(電腦中了勒索病毒檔案都不能使用被加密需要支付贖金才能解密)
⑩硬碟泡水、濺到液體
如果硬碟泡水或濺到液體直接通電讀取硬碟，容易導致電路板的晶片短路和硬碟故障，建議委託專業的資料救援公司幫忙處理，當使用者的硬碟受潮、泡水、濺到液體…等情況，請不要繼續通電讀取硬碟，避免硬碟受損更嚴重，如果泡水有可能導致硬碟磁片遭到水漬污染，直接通電也會導致磁片刮傷無法救回資料的狀況。
⑪顯示I/O錯誤、硬碟損毀的視窗
硬碟在電腦提示I/O錯誤、硬碟損毀的異常視窗，通常是『硬碟已經有物理性的故障』，如果硬碟資料很重要，建議不要嘗試執行任何資料救援軟體，因為物理性故障的問題，無法使用軟體解決，且會導致硬碟受損更嚴重，建議委託專業的資料救援公司幫忙。
▼硬碟壞軌的問題
硬碟壞軌會導致硬碟磁片磨損、韌體損壞，電腦就無法偵測任何資訊，就會跳出這類的異常視窗，建議不要繼續讀取硬碟，避免硬碟受損更嚴重，請委託專業的資料救援公司幫忙修復和搶救資料。
▼硬碟的讀寫頭故障
如果硬碟的讀寫頭故障，硬碟就無法正常讀寫磁片的區塊，電腦也會跳出這類的異常視窗，甚至硬碟開始發出異常的聲音，建議不要繼續讀取硬碟，請委託專業的資料救援公司幫忙處理故障的硬碟。
(硬碟有壞軌、讀寫頭故障導致電腦跳出I/O錯誤視窗)
⑫硬碟的容量錯誤
發現電腦的硬碟顯示是錯誤容量或沒有顯示容量，這類狀況大多是屬於硬碟物理性的故障，使用任何軟體也無法解決，我們建議不要繼續讀取硬碟，避免硬碟受損更嚴重。
▼硬碟的讀寫頭故障
如果硬碟的讀寫頭故障，就會無法正常讀寫硬碟，作業系統辨識為異常容量，這類的硬碟故障問題，建議不要繼續讀取硬碟，避免受損更嚴重，請委託專業的資料救援公司幫忙處理。
▼硬碟的韌體故障
硬碟的韌體會紀錄硬碟容量和其他資訊，如果韌體故障會導致硬碟無法顯示正確的容量，因為硬碟是消耗品，建議重要資料一定需要額外的備份，發生此類狀況，請委託專業的資料救援公司幫忙救援資料。
(硬碟故障後可能顯示與原本硬碟的不同容量)
硬碟故障的資料救援
上述硬碟故障的問題，大多是硬碟有『物理性的故障』，使用者是無法透過任何的資料救援解決，建議委託專業的資料救援公司幫忙，因為硬碟物理性的故障問題，需要有專業設備與技術工程師才可以修復和救援資料。
使用者的硬碟已經故障，最好的方式是不要繼續通電讀取，如果持續讓硬碟運轉，容易導致硬碟的機件受損更嚴重，最後硬碟磁片只要刮傷是無法救回資料，睿卡科技提供完整《硬碟故障資料救援的服務》和《資料救援費用》可以協助救援故障硬碟的資料。
一、檢測故障的硬碟
可以親自至現場送修，我們也提供『免運費快遞到府取件』，專業工程師收到故障的硬碟後，花費半天時間檢測後並說明硬碟是否可進行資料救援和報價費用。
二、硬碟救援報價和救援機會
工程師檢測故障的硬碟完成後：
說明硬碟的受損狀況及救援機會
- 救出資料的報價費用
- 預估花費的工作時間
- 同意報價後工程師立即進行救援工作
三、硬碟故障的資料救援作業
工程師定期回報硬碟的救援進度，完成搶救立即通知使用者，如果硬碟沒有成功救出資料則不會收取報價的費用，給客戶最大的保障沒有白花錢的風險。
四、檢查故障硬碟的救出資料
工程師搶救資料完成後由使用者親自確認檔案，開啟檔案是否正常及確認是否救出重要資料，確認沒有問題才會收取報價費用並將資料交付。
可以自行解決的硬碟故障問題
有些硬碟故障的問題是可以自行解決的！『邏輯性問題的硬碟故障』使用者可以嘗試自行解決，邏輯性故障有分為兩個類型。
①硬碟資料刪除
電腦的硬碟不小心將檔案刪除，如果後續『沒有再寫入資料到同個硬碟或磁碟區』，都有很大的機會可以救回刪除的檔案，網路上有很多套資料救援的軟體，都是處理這類型的硬碟故障狀況，因為在電腦刪除檔案，電腦僅是將這些『刪除的檔案標記起來並釋放容量空間使用』，並非『真的將檔案完全抹除』，但刪除檔案後，還有繼續存檔案、存檔、下載…等操作，都會佔用硬碟的容量，就會將原本刪除掉的檔案覆寫，這類情況就無法恢復檔案，使用任何資料救援的軟體處理，會發現檔案都是損壞並無法開啟。
(硬碟內資料刪除還是有機會恢復)
②硬碟不小心格式化
硬碟要使用時或清除資料，都需要經過執行格式化，但格式化有分為兩個類型。
▼快速格式化
快速格式化是將硬碟的磁碟區編碼執行清除，還有一部份的資料編碼存在，使用者可以透過資料救援的軟體自行解決搶救資料，如果不會操作，建議委託專業的資料救援公司幫忙。
▼低階格式化（Low Level Format）
低階格式化是將硬碟所有的編碼執行完整清除，這類狀況是無法恢復任何的資料，等同於將硬碟的所有資訊回覆出廠狀態，變成一個全新空白的硬碟。
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