外接硬碟也稱為隨身硬碟，因為與電腦硬碟相比它的體積輕小，方便隨身攜帶，如果外接硬碟讀不到該怎麼辦？外接硬碟是『物理性損壞』問題是無法自行解決的，由於外接硬碟讀不到大多是硬體問題造成，就算是硬碟原廠也無法處理和修復，在保固內僅會更換硬碟且不會保留資料，若是外接硬碟資料很重要，睿卡科技具備專業的技術可以協助搶救資料。
外接硬碟讀不到怎麼辦？
首先需要確認是外接硬碟本身故障還是其他原因導致，可以先了解外接硬碟內部構造後，再嘗試我們教學的解決方法。
▼外接硬碟內部的構造
外接硬碟是將硬碟再加裝硬碟外接盒，硬碟外接盒內會有一片『轉接電路板』，用意：硬碟原是SATA的介面，為了方便使用轉接成USB的介面，但有些硬碟廠牌的電路板是直接做成『USB一體成型式』。
▼2.5吋外接硬碟外接盒外觀
(2.5吋外接硬碟外接盒)
▼2.5吋硬碟外接盒拆開後，會有SATA轉接USB的電路板
(2.5吋外接硬碟外接盒的SATA轉接USB電路板)
▼有些硬碟廠牌的電路板直接做成USB一體成型式
(2.5吋外接硬碟電路板是USB一體成型的電路板)
外接硬碟讀不到的解決方法
外接硬碟如果讀不到可以做檢測硬碟的基本操作，將外接硬碟接上電腦讀取，確認這一個外接硬碟有沒有異常的狀態，如果是物理性損壞的問題，像是：硬碟發出異常聲音、硬碟摔到、泡水…等問題，請勿嘗試我們的解決方法，避免外接硬碟受損更嚴重。
①換其他的USB連接埠讀取
電腦讀不到外接硬碟，可能是原本的USB連接埠異常，可以將外接硬碟接上電腦其他的USB連接埠讀取，如果外接硬碟順利讀取到資料，就表示當初外接硬碟讀不到的原因是電腦USB連接埠導致，後續可以委託電腦維修的廠商修復USB連接埠。
(可以換電腦其他USB連接埠讀取)
②更換USB傳輸線讀取
電腦讀取外接硬碟需要透過USB傳輸線讀取，如果USB傳輸線已經故障會導致外接硬碟讀不到，我們可以針對USB傳輸線交叉測試。
▼2.5吋外接硬碟交叉測試USB傳輸線
2.5吋外接硬碟僅一條USB傳輸線提供電源和傳輸，可以更換其他條USB傳輸線讀取，往往是因為USB傳輸線已經長時間使用並有磨損，甚至內部線材有外露的狀況導致讀不到硬碟。
(外接硬碟讀不到可以交叉測試USB傳輸線)
▼3.5吋外接硬碟交叉測試USB傳輸線和電源線
3.5吋外接硬碟除USB傳輸線外，還有一條電源線提供電源，可以更換這兩種線材進行交叉的測試，有時候是電源線供電已經異常導致外接硬碟讀不到。
(3.5吋外接硬碟外接盒交叉測試USB傳輸線和電源線)
③清潔電腦USB連接埠
電腦使用都沒有清潔的習慣，容易導致USB連接埠積塵、髒污…等問題，外接硬碟讀不到可能是USB連接埠的接觸不良導致，可以清潔電腦的USB連接埠後，再嘗試讀取外接硬碟，如果電腦有讀取到外接硬碟，代表當初外接硬碟讀不到的原因是USB連接埠和硬碟接觸不良。
(電腦或筆電的USB插槽可以清潔後再測試讀取)
④Windows磁碟管理給予磁碟機代號
Windows電腦讀取硬碟磁碟區會有『磁碟機代號』，如果電腦沒有磁碟機代號就會導致外接硬碟讀不到，這一個問題可以嘗試自行處理，但是如果執行的過程中，一樣無法給予磁碟機代號並且跳出異常的視窗，代表這一個外接硬碟是物理性損壞的問題，請勿繼續嘗試，避免硬碟受損更嚴重，最後導致外接硬碟資料無法救援的遺憾發生。
▼Windows給予磁碟機代號的方法
- 「本機」右鍵→「管理」→「磁碟管理」
(沒有磁碟代號電腦就無法讀取)
- 選擇未顯示磁碟機代號的外接硬碟→「右鍵」→選擇「變更磁碟機代號及路徑」
(對外接硬碟按右鍵選擇變更磁碟機代號)
- 選擇「新增」→給予外接硬碟的磁碟機代號
(點選新增給予磁碟機代號)
(選擇一個磁碟機代號後完成)
⑤檢查USB的驅動程式
電腦接上USB裝置會提示訊息和音效，如果驅動程式自動安裝完成就可以讀取外接硬碟的資料，但USB驅動程式的版本過舊或電腦沒有自動更新驅動程式，就會導致外接硬碟讀不到。
▼重新安裝USB驅動程式的方法
- 「電腦」右鍵→「管理」→「裝置管理員」
(在電腦磁碟管理找到裝置管理員)
- 開啟「通用序列匯流排控制器」序列→選擇「USB相關選項」右鍵→更新「驅動程式」
(檢查USB驅動程式是否有安裝)
(可以更新USB驅動程式)
如果已經重新安裝和更新USB驅動程式，但外接硬碟一樣是讀不到，就要擔心是其他原因或硬碟故障的問題，請勿繼續嘗試，避免硬碟受損更嚴重，建議委託專業的硬碟救援公司救援資料。
⑥外接硬碟的系統格式不相容
任何儲存裝置在使用前會經過格式化（Format）的步驟，如果硬碟沒有格式化過或系統格式和作業系統不相容，電腦就無法偵測外接硬碟，想要更深入了解格式化操作方法和作業系統適用的系統格式，請參考我們這篇《硬碟格式化教學，簡單學習如何格式化？》。
- Windows相容的系統格式：NTFS、exFAT、FAT32
- Mac相容的系統格式：HFS、APFS、exFAT、FAT32、NTFS（此格式在MacOS只能讀無法寫）
(檢查外接硬碟的系統格式是否正確和相容)
如果外接硬碟和作業系統不相容就無法讀取，可以嘗試重新格式化外接硬碟讓電腦讀取，但如果外接硬碟資料很重要請勿執行格式化的操作，會導致重要的資料遺失甚至造成覆寫問題，想要了解資料覆蓋的原理，可以參考我們這篇《檔案覆蓋如何救援？幾招救回檔案的方法》。
⑦更換硬碟外接盒測試
將硬碟的外接盒拆開，外接盒內會有硬碟本體和一片轉接板，如果硬碟電路板是SATA的介面，可以透過其他硬碟外接盒交叉測試，如果順利讀取到資料就代表是當初的外接盒已經損壞，如果外接硬碟一樣讀不到，就可以確認是硬碟故障了。
(外接硬碟讀不到可以換其他外接盒交叉測試讀取)
⑧外接盒轉接電路板異常
硬碟外接盒內有一片轉接板，它的用意是：將SATA介面的硬碟轉接成USB介面，供使用者方便在電腦隨插即用，如果那一片轉接板已經異常就會導致外接硬碟讀不到，可以將轉接板拔掉並透過電腦SATA傳輸線的方式讀取硬碟，如果順利讀取到外接硬碟，就代表是這一個轉接板損壞導致。
另外外接盒轉接板異常也會導致外接硬碟接上電腦跳出『需要格式化磁碟機中的磁片才能使用』的錯誤視窗，請不要執行，這一個狀況我們不建議自行用軟體解決，避免硬碟也有物理性損壞的問題，導致硬碟受損更嚴重，我們有專門說明這一個問題，可以參考我們這篇《如何解決【需要格式化磁碟機中的磁片才能使用】的問題？》。
(如果是外接盒轉接板問題可以直接透過SATA方式讀取)
如何避免外接硬碟讀不到的問題？
外接硬碟讀不到大多是因為硬碟有物理性損壞的問題，任何儲存用的裝置都是一種『消耗品』，硬碟一但長時間使用就會產生硬碟壞軌的問題，也會有硬碟使用壽命，所以平時一定要做好資料備份的習慣，才可以保全資料的完整性，但除了勤做備份資料外，只要稍加注意就可以有效的避免外接硬碟讀不到的問題發生。
▼外接硬碟避免摔到與碰撞
外接硬碟內部使用大多是機械式構造的傳統硬碟，如果外接硬碟不慎摔到、碰撞，容易導致外接硬碟的機件受損嚴重，甚至儲存資料的磁片有嚴重刮傷問題，就會導致外接硬碟資料無法救援的狀況發生。
由於外接硬碟在碰撞後容易導致機件損壞，如果硬碟已經摔到、碰撞，請勿繼續接上電腦讀取，避免硬碟受損更嚴重，硬碟摔到後常見的狀況：硬碟發出異常的聲音、電腦無法讀取…等，建議委託專業的硬碟救援公司協助搶救。
▼請依循『安全地移除硬體』的方式
外接硬碟如果沒有要繼續使用，但沒有依循安全地移除硬體的方式退出裝置，直接拔除的行為很容易導致外接硬碟讀不到，原因是：外接硬碟在高速運轉下，『如果直接拔掉會造成外接硬碟的讀寫頭（R/W Heads）未復位，下次再讀取可能會造成讀寫頭損壞、馬達異常…等物理性損壞的問題』。
(Windows右下角安全地移除硬體)
(提示此訊息再將外接硬碟拔掉)
▼不正常的斷電和卸除
停電和強制關機都會導致電腦的電源直接停止，如果外接硬碟在高速運轉下，突然沒有提供電源並停擺運作，容易導致硬碟的電路板（PCB）損壞和其他機件損壞，建議平時要養成良好關機、卸除裝置的習慣，可以增加外接硬碟的使用壽命。
外接硬碟讀不到的注意事項
如果外接硬碟讀不到可以先更換一條USB傳輸線和其他台電腦測試，或嘗試我們其他的解決方法，若一樣是無法讀取，就必須委託專業的硬碟救援公司協助搶救外接硬碟資料。
▼外接硬碟讀不到的常見問題
- 外接硬碟讀不到什麼情況不能自行解決？
- 如果硬碟因為：摔到、碰撞、讀取發出異常的聲音、泡水…等物理性故障的問題，請勿繼續讀取硬碟，用任何網路號稱可以救回資料的軟體都無法使用，而且會導致硬碟受損的更嚴重。
- 外接硬碟需要救援資料，睿卡科技可以幫忙嗎？
- 我們可以幫忙救援外接硬碟的資料！如果本文教學方法已經試過，外接硬碟一樣讀不到，建議不要繼續讀取硬碟，避免硬碟受損更嚴重，可以親自送件或是我們快遞到府取件，協助您救回資料。
- 外接硬碟的資料很急需，該怎麼辦？
- 睿卡科技擁有專業設備與技術工程師，並且備有硬碟救援的料件，硬碟一般受損的情況約1–3個工作天，我們會盡力並儘速救回客戶的資料。
- 外接硬碟讀不到救援資料的費用，是如何計價？
- 我們專業的工程師檢測後，依照外接硬碟的受損程度進行評估報價，睿卡科技提供公開透明的外接硬碟資料救援費用。
▼如果自行拆開硬碟的外接盒會失去原廠保固
外接硬碟還在原廠保固期內，如果自行拆開外接盒可能會失去保固，若想要拆開硬碟外接盒進行測試，可以先向硬碟原廠了解保固的權益，再評估資料和保固之間何者更為重要。
外接硬碟讀不到的資料救援
外接硬碟存放著重要的資料，但外接硬碟讀不到需要搶救資料，該如何處理？睿卡科技具備專業設備和技術可以協助解決硬碟讀不到的問題，提供《外接硬碟救援的服務流程》。
一、檢測讀不到的硬碟
可以親自至現場送修，我們也提供『免運費快遞到府取件』，專業工程師收到硬碟後，花費半天時間檢測後並說明硬碟是否可進行資料救援和報價費用。
二、硬碟救援報價和救援機會
工程師檢測硬碟完成後：
說明硬碟的受損狀況及救援機會
- 救出資料的報價費用
- 預估花費的工作時間
- 同意報價後工程師立即進行救援工作
三、硬碟資料救援作業
工程師定期回報硬碟的救援進度，完成搶救立即通知使用者，如果硬碟沒有成功救出資料則不會收取報價的費用，給客戶最大的保障沒有白花錢的風險。
四、檢查硬碟救出的資料
工程師搶救資料完成後由使用者親自確認檔案，開啟檔案是否正常及確認是否救出重要資料，確認沒有問題才會收取報價費用並將資料交付。
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