電腦和外接硬碟將檔案轉移到其他目的地、嘗試開啟檔案…等操作，發現檔案開啟、轉移的時間異常緩慢，甚至無法轉移並且強制中斷，無法順利將檔案拷貝（Copy）過去，該怎麼辦？這類的狀況通常是人為操作、硬碟壞軌、硬碟讀寫頭受損…等問題導致，睿卡科技說明檔案無法開啟、無法轉移檔案的原因和解決方法。
檔案轉移的方法
使用者想要把資料備份到其他目的地（磁碟區、外接硬碟、USB隨身碟…等），最簡易方法是使用電腦的內建複製（Copy）功能，再來就是使用網路上的備份軟體。
①Windows電腦的複製貼上
Windows電腦都有『複製、貼上』的基本功能，可以將Ⓐ目的地檔案，轉移到Ⓑ目的地上，如果使用者的檔案量沒有很大，可以透過這個方法轉移檔案。
(Windows系統有複製貼上功能可以用來轉移檔案)
②Mac的拷貝功能
Mac的電腦有『複製和拷貝』功能，使用者如果需要轉移檔案，可以使用拷貝再貼上將檔案轉移，如果是想要在同個路徑新增相同的檔案，可以使用複製的功能。
(MacOS有拷貝功能可以用來轉移檔案)
③網路的檔案備份軟體
網路上有很多備份檔案的軟體，但使用軟體發現檔案轉移的過程中，備份軟體有跳出異常訊息或自動中斷，代表是原裝置或轉移的裝置已經異常，建議不要繼續嘗試，可以先交叉測試，確認是哪個儲存裝置有問題，如果是原裝置的問題，請委託專業的資料救援公司幫忙救援檔案。
▼轉移檔案的常見軟體
- FreeFileSync
(FreeFileSync資料備份軟體可以用於轉移和資料備份的軟體)
- FastCopy
(FastCopy是一套用於轉移和備份資料的軟體)
檔案無法轉移的原因
使用者如果需要轉移檔案到其他目的地，但發現使用任何方法都無法順利轉移成功，甚至會有閃退的狀況，這類狀況可能是儲存裝置的物理性故障問題，我們會建議不要繼續嘗試轉移，避免裝置受損更嚴重。
①裝置的系統格式不相容
不同的作業系統（Windows、Mac）需要互相轉移檔案，首先要確認儲存裝置的系統格式是否相容，如果不相容的系統格式，會導致檔案無法轉移成功，如果是不相容的系統格式，該如何轉移？我們建議不要為了轉移檔案，直接對裝置執行格式化（Format）的操作，因為重要的檔案就會遭到清除甚至有檔案覆蓋的狀況發生。
▼Windows相容的系統格式
- NTFS
- FAT32
- exFAT
以上的系統格式和Windows相容，可以正常讀寫和轉移檔案。
(Windows系統需要格式化成相對應的格式才能讀取和複製檔案)
▼Mac相容的系統格式
- HFS
- APFS
- FAT32
- exFAT
Mac相容的系統格式：HFS、APFS、FAT32、exFAT，這些系統格式才可以正常讀寫和轉移檔案，但如果『系統格式是NTFS ，在Mac的電腦可以讀取檔案但無法寫入檔案』，可以將檔案轉移出來，但無法將檔案轉移到這個裝置。
(MacOS系統需要格式化成相對應的格式才能讀取和複製檔案)
②硬碟壞軌的問題
檔案轉移到其他目的地，但發現檔案無法轉移甚至無法開啟，是什麼原因？很大可能是『這些檔案是落於壞軌的區塊』，所以電腦無法順利開啟檔案和轉移檔案，如果使用者在開啟、轉移檔案的過程中，發現速度異常的緩慢，建議不要再繼續嘗試轉移，避免裝置受損更嚴重，如果最後有成功轉移檔案，卻發現檔案幾乎是損壞，表示這些檔案是在壞軌的區塊，避免壞軌區塊擴大變嚴重，請委託專業的資料救援公司幫忙處理。
(從硬碟壞軌區塊複製轉移檔案，可能檔案是損壞的)
③硬碟讀寫頭的問題
檔案是儲存在硬碟，想要轉移和開啟檔案，但發現無法順利完成，並且硬碟發出異常的聲音，表示硬碟的讀寫頭（R/W Heads）已經受損，因為只要硬碟其中一個讀寫頭異常就會導致無法讀寫，檔案就無法開啟和轉移。
▼硬碟讀寫頭異常的常見狀況
- 硬碟看得到檔案，但開啟緩慢甚至無法開啟。
- 硬碟在轉移檔案異常緩慢，最後也無法轉移成功。
- 開啟硬碟檔案讀取到一半自動中斷。
- 硬碟開啟檔案，硬碟發出異常的聲音。
如果硬碟已經有以上的狀況，建議不要繼續嘗試開啟、轉移檔案，由於硬碟讀寫頭已經受損，如果不斷測試讀取，容易導致『磁片刮傷』，最後連專業的資料救援公司也無法救回檔案。
(硬碟有異常聲音會導致磁片刮傷嚴重無法搶救)
檔案無法轉移的解決方法
硬碟如果有物理性故障的問題，像是：硬碟摔到、硬碟泡水、發出異常聲音…等狀況，這些狀況都無法透過網路的資料救援軟體解決，為了避免硬碟受損更嚴重，建議不要繼續測試讀取，如果硬碟沒有物理性故障的問題，可以嘗試使用資料救援的軟體，將檔案轉移到目的地，但如果一樣無法順利轉移，請委託專業的資料救援公司幫忙。
常見的錯誤是：硬碟檔案已經無法轉移和開啟，使用者嘗試好幾天和各種方法轉移，導致硬碟原本輕微受損變成嚴重受損，最後導致磁片刮傷無法搶救資料。
一、檢測異常的儲存裝置
可以親自至現場送修，我們也提供『免運費快遞到府取件』，專業工程師收到儲存裝置後，花費半天時間檢測後並說明裝置是否可進行資料救援和報價費用。
二、救援報價和救援機會
工程師檢測裝置完成後：
說明裝置的受損狀況及救援機會
- 救出資料的報價費用
- 預估花費的工作時間
- 同意報價後工程師立即進行救援工作
三、裝置資料救援作業
工程師定期回報救援的進度，完成搶救立即通知使用者，如果沒有成功救出資料則不會收取報價的費用，給客戶最大的保障沒有白花錢的風險。
四、檢查裝置救出的資料
工程師搶救資料完成後由使用者親自確認檔案，開啟檔案是否正常及確認是否救出重要資料，確認沒有問題才會收取報價費用並將資料交付。文章來源：睿卡科技資料救援 https://www.r-data.com.tw
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