我們的電腦或硬碟裡儲存重要資料，但不小心刪除重要檔案？執行格式化？誤刪除磁碟區？如果『不幸碰到類似的狀況，首先把電腦關閉或移除硬碟，請不要做任何操作』，因為沒有造成資料覆蓋的問題，我們就有很大機會可以使用網路上的資料救援軟體恢復檔案，但在操作的事前準備非常重要，我們教學常見的資料救援軟體操作方法，如果想更深入了解檔案覆蓋的原理，可以參考這篇《檔案覆蓋如何救援？教你拯救檔案的方法》。
資料救援軟體的技巧和建議
我們在使用免費資料救援軟體之前，需要判斷電腦硬碟是什麼故障問題，主要分為『邏輯性故障問題與物理性故障問題』，最簡單的分辨方式是硬碟可以在電腦讀取就可以嘗試使用軟體，但『硬碟是無法讀取的狀態，絕對是無法使用資料救援軟體搶救，請不要聽信網路謠言』，因為可能會導致硬碟受損更嚴重，如果想更深入了解硬碟故障的狀況，請參考我們這篇《硬碟故障的12種常見狀況，讓我們告訴你！》。
▼資料救援軟體可以處理的問題
- 檔案刪除
- 不小心執行格式化
- 不小心刪除磁碟區
- 些許檔案無法開啟
▼使用資料救援軟體需注意的事項
我們在使用資料救援軟體時，請不要安裝軟體在需要救援的裝置上，以及不要將找回的檔案儲存到原本的裝置上，因為會『導致資料覆寫的二次傷害』，一但確定遭到覆寫的資料，透過任何方法也無法恢復。
▼資料救援軟體無法處理的問題
- 電腦無法偵測硬碟、USB隨身碟、記憶卡
- 硬碟讀取緩慢和閃退
- 硬碟發出異常的聲音
- 硬碟、USB隨身碟、記憶卡的容量顯示異常
- 電腦提示需格式化的視窗
上述的故障狀況大多是屬於物理性故障問題，我們建議不要嘗試使用資料救援軟體並關閉裝置，避免裝置受損更嚴重，因為在電腦無法讀取到裝置，再透過任何資料救援軟體也無法恢復資料，可能硬碟有壞軌的問題、隨身碟晶片異常…等，這些異常問題需要委託專業的資料救援公司幫忙搶救，如果想了解硬碟壞軌的資訊，可以參考這篇《硬碟壞軌的6種徵兆，如何解決壞軌？》。
資料救援軟體的使用方法
我們已經了解到資料救援軟體可以處理的問題，在網路上有很多實用且操作簡易的資料救援軟體，可以自行評估下載和購買合適的資料救援軟體，我們教學網路上常見的資料救援軟體操作方法。
▼資料救援軟體的使用步驟
- 下載並安裝資料救援軟體
我們從軟體網站或其他可信的軟體下載網站下載資料救援軟體，在下載之前，請確認軟體可以相容此電腦的作業系統，我們可以先選擇試用版本，後續確認有找到的重要檔案之後，我們可以再評估決定是否購買付費版本來恢復出檔案。
(資料救援軟體網站下載合適的版本)
- 執行資料救援軟體
資料救援軟體安裝完成後，可以直接執行軟體，如果在安裝、開啟軟體時遇到任何問題，可以在軟體網站的使用手冊或教學排除問題，完成後，我們將需要資料救援的儲存裝置接上電腦讀取，再選擇「立即啟動」救援軟體。
(資料救援軟體的開啟畫面)
- 選擇救援儲存裝置
請選擇需要救援的儲存裝置，例如硬碟、SSD、USB隨身碟、記憶卡…等，但要注意是有些軟體無法支援特定的儲存裝置，請先確認軟體是否支援，您需要救援的儲存設備類型，如果找不到裝置可以重新整理或選擇「找不到原資料存儲位置」，讓資料救援軟體重新辨偵測。
(透過資料救援軟體選擇需要救援的裝置)
- 開始掃描
掃描是資料救援軟體救援的關鍵步驟，因為它會開始搜尋選擇的儲存裝置，掃描已刪除或損壞的檔案，一般而言，掃描有分為快速掃描和深度掃描，前者速度較快，但可能會遺漏一些檔案，後者則速度較慢，但可以找到更多的檔案，可以根據需求再選擇適當的掃描方式。
(資料救援軟體正在等待、分析掃描)
- 預覽和恢復檔案
完成掃描後，我們可以在「刪除檔案」、「丟失檔案」預覽找到的檔案，確認有成功找到檔案，可以再評估是否購買付費版本，然後將檔案儲存在其他的儲存裝置上，恢復檔案的成功率取決於儲存裝置的損壞程度以及在使用資料救援軟體時的操作。
(尋找到重要的檔案可以預覽確認是否正常)
▼不會操作資料救援軟體建議委託專家
如果在網路上沒有找到合適的資料救援軟體，或是不敢自行操作、使用了但無法找回檔案、故障問題軟體無法解決等原因，我們建議委託專業的資料救援公司幫忙，市面上的軟體，資料救援專家有一定的專業知識熟知操作，並且也會避免掉使用者的一些失誤操作，甚至使用者裝置的故障狀況根本無法透過軟體解決，必須要有資料救援的專業設備才可以處理。
資料救援軟體的原理
資料救援軟體是一種專門恢復已經損壞或刪除檔案…等原因的軟體，從這裡可以得知，資料救援軟體需要在電腦可以偵測裝置的情況下執行，如果電腦無法偵測需要救援的裝置，用資料救援軟體是無法得到幫助，如果想了解硬碟讀不到的原因，可以參考這篇《外接硬碟讀不到？8個有效的解決方法》。
▼資料救援軟體的運作原理
- 掃描硬碟：啟動資料救援軟體時，它會開始掃描硬碟或儲存裝置，深層分析掃描已經損壞或刪除的資料。
- 分析資料：軟體有成功找到損壞或刪除的檔案，資料救援軟體會執行分析數據，確定哪些檔案可以恢復，這通常需要較長的時間，因為檔案可能已經遭到碎片化或損壞。
- 恢復檔案：一但資料救援軟體確定了哪些檔案可以恢復，使用者可以開始從硬碟或儲存裝置中恢復這些檔案，這也需要一定的時間，具體恢復時間取決於檔案大小和損壞程度。
但需要值得注意的是，如果已經刪除重要的檔案並且還沒有使用資料救援軟體恢復，建議不要使用硬碟或儲存裝置造成寫入的操作，避免造成覆寫的動作，這會導致損失原本可恢復檔案的機會。
▼資料救援軟體可以100%恢復嗎？
資料救援軟體無法保證100%恢復檔案，因為資料和儲存裝置的損壞程度會影響恢復成功率，想要恢復100%遺失的檔案，是有相當高的難度，我們說明一些影響恢復成功率的因素。
- 時間
- 刪除檔案時，這些檔案實際上還存在於硬碟或儲存裝置中，只是被隱藏起來不可見，如果直接使用資料救援軟體搶救，恢復成功的機會會更大，但如果已經使用硬碟或儲存裝置一段時間，重要資料可能已經遭到覆蓋，幾乎會無法恢復資料。
- 檔案大小
- 通常需要恢復較小的檔案比較大的檔案容易，因為小的檔案資料編碼比較不會被碎片化，也更容易被軟體找到，一支較大的檔案像是影片檔，可能會分散碎片化在磁片上，就算一半編碼是正常的，但檔案一樣是毀損無法使用。
- 受損程度
- 如果檔案受到嚴重的損壞，恢復成功的機會更小，如果損壞程度較輕，則恢復成功的機會更大，所以如果不慎做了錯誤操作，請立即關閉裝置，不要輕易嘗試網路上的方法，像是執行指令、更新、還原…等無意義操作。
結論是資料救援軟體可以有效地恢復邏輯性故障問題的資料，但無法保證100%成功，我們在使用資料救援軟體時，請務必保持專注，避免寫入新的資料到硬碟或儲存裝置中，以免降低恢復資料的機率。
▼資料救援軟體無法恢復的常見狀況
- 特殊的檔案類型軟體無法辨識（影片剪輯檔、專業設計圖檔）
- 檔案和格式架構受損嚴重導致軟體無法偵測
- 資料救援軟體無法辨識的系統格式（Ext3、Ext4、ZFS、XFS…等）
- 檔案已經遭到完全覆寫（Overwrite）
資料救援軟體無法解決請委託專家
雖然資料救援軟體通常可以幫助我們恢復遺失的資料，但有時候也會出現一些情況是無法解決的，像是硬碟壞軌、讀寫頭受損、摔到、泡水..等物理性故障原因，無法透過資料救援軟體恢復檔案，因為這些問題電腦是無法偵測裝置，同時也不能執行軟體，那該怎麼辦？
▼資料救援需要委託專業的原因
- 物理損壞
- 如果硬碟是很嚴重的物理性故障，例如硬碟摔到、泡水、硬碟發出異常聲音…等問題，資料救援軟體是無法幫助恢復資料，甚至可能會導致硬碟受損更嚴重，如果想更了解硬碟發出聲音的相關資訊，可以參考我們這篇《硬碟發出怪聲音？避免與解決方法看這一篇》。
- 極嚴重損毀
- 如果硬碟是非常嚴重的損毀問題，像是磁片刮傷、韌體問題、檔案編碼遭破壞…等，這些問題也是無法透過軟體恢復，當檔案遺失或無法讀取請不要執行Chkdsk的指令，可能會導致檔案編碼受損嚴重無法恢復。
- 勒索病毒攻擊
- 如果儲存裝置遭受了勒索病毒攻擊，資料救援軟體和公司可能無法完全復原資料，因為病毒已經這些檔案破壞或加密，建議委託專門處理勒索病毒的公司幫忙，如果想更深入了解勒索病毒是什麼？可以參考這篇《勒索病毒攻擊如何救援？了解原因和防範措施》。
▼資料救援問題可以請睿卡科技幫忙
如果硬碟、儲存裝置是有物理性故障問題，或是嘗試過資料救援軟體但無法順利找到資料，在這些情況下，可能需要尋求專業的資料救援公司來幫忙恢復資料，因為專業的資料救援公司有更先進的技術可以幫忙恢復資料，例如：處理物理性故障設備、修復韌體、磁片重鏡像、高級軟體工具…等，但委託專業的資料救援公司需要花費較高的費用，在使用任何資料救援服務之前，請務必備份現有的資料以避免其他資料損失。
睿卡科技擁有豐富經驗和專業技術，各類型故障狀況我們都有成功救援的案例，並添購專業的資料救援設備、工具，工程師也對主流的檔案系統架構（NTFS、exFAT、FAT32、HFS、APFS）和特殊系統架構（Ext3、Ext4、ZFS）皆具備修復技術，我們提供詳細的《資料救援流程》和《資料救援費用》。
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