電腦找不到資料夾？找不到檔案？這類資料遺失的狀況，該怎麼辦？不明的原因導致資料遺失，千萬不要對『資料遺失的磁碟區（Partition）做寫入動作』，避免發生資料覆蓋的問題，我們提供解決方法，幫忙找回遺失的資料。
資料遺失的常見原因
資料遺失大多是硬碟發生異常導致的，如果遺失的資料落於壞軌區塊（Block），那個區塊的資料就會遺失，就需要委託專業的資料救援公司幫忙，但也有些狀況是可以自行解決。
①忘記資料存放的路徑
硬碟的資料量大，使用者在使用、整理資料的時候，忘記資料存放在哪個路徑、資料夾內，我們可以透過『電腦的搜尋功能』來尋找遺失的資料。
▼Windows搜尋的功能
在桌面的左下角有『搜尋程式及檔案』功能，使用者可以輸入檔案名稱，來搜尋遺失的資料。
(WIndows內建搜尋功能)
▼Mac搜尋的功能
Finder的右上角有『搜尋』功能，可以輸入檔案名稱、路徑，來尋找遺失的資料。
(MacOS的Finder可以搜尋遺失的資料和檔案)
②資料夾、檔案變為隱藏檔
資料遺失並透過電腦搜尋的方式，但找不到資料，那也有可能是資料夾、檔案變為隱藏檔，通常是因為電腦中毒和人為操作導致。
▼Windows檢視隱藏檔的方法
- 開啟「檔案總管」→「組合管理」→「資料夾和搜尋選項」
(Windows先到組合管理設定開啟資料夾和搜尋選項)
(進到資料夾選項後勾選顯示隱藏的檔案)
▼Mac檢視隱藏檔的方法
- Finder→「Shift」+「Command」+「 . 」→即可檢視隱藏檔
(資料遺失可以嘗試開啟mac檢視隱藏檔)
③硬碟壞軌導致資料遺失
因為電腦硬碟是一種『消耗品』，硬碟只要一經使用都會造成磁片（Disk）磨損，就會產生俗稱的硬碟壞軌，如果遺失的資料是落於壞軌區塊，電腦就無法辨識資料，我們建議不要繼續讀取硬碟，避免硬碟受損更嚴重甚至最後導致硬碟讀不到，請委託專業的資料救援公司幫忙處理，如果想要更深入了解硬碟壞軌的相關資訊，可以參考我們這篇《硬碟壞軌的6種徵兆，如何解決壞軌？》。
使用者可以定期檢測硬碟的健康狀態，如果掃描硬碟發現有壞軌的區塊，建議儘速備份資料，下圖是硬碟檢測軟體的掃描結果，掃描到紅色區塊代表有壞軌，如果資料遺失並且有硬碟壞軌問題，建議不要繼續讀取硬碟，避免硬碟受損更嚴重。
(HD Tune檢測發現有硬碟壞軌問題資料又遺失)
④硬碟讀寫頭的問題
傳統硬碟是機械零件組成，如果硬碟讀寫頭（R/W Heads）異常，經常發生『硬碟有看到資料，但無法開啟和資料遺失的狀況』，因為那個資料區塊的讀寫頭異常，無法正常讀取到資料，我們建議不要讀取硬碟，請委託專業的資料救援公司幫忙處理，如果讀取硬碟發出異常的聲音，代表硬碟讀寫頭已經受損，屬於物理性故障的問題，如果繼續讀取，容易導致硬碟磁片刮傷，一但磁片刮傷，後續要救回資料的機會就不大，如果想要更深入了解硬碟發出聲音的相關資訊，請參考這篇《硬碟發出怪聲音？避免與解決方法看這一篇》。
(硬碟讀寫頭受損可能會導致資料無法開啟或資料遺失)
資料遺失的救援方法
如果電腦的資料遺失並已嘗試過我們教學的方法，但還是無法找回資料，可以自行透過網路的資料救援軟體或委託專業的資料救援公司幫忙處理。
▼使用資料救援軟體
如果使用者的部份資料遺失，建議先將現在的資料備份出來，避免其他資料陸續遺失，最後可以透過網路的資料救援軟體嘗試救援，但『資料救援軟體掃描的過程中，如果掃描異常緩慢、硬碟開始發出怪聲音…等異常問題，請不要繼續掃描』，避免硬碟受損更嚴重，造成資料完全無法救回的遺憾發生。
▼委託專業的資料救援公司幫忙
如果儲存裝置的資料不明原因遺失，重要的資料需要救回，睿卡科技擁有豐富的資料救援經驗，如果發現儲存裝置的資料遺失，可以放心交給我們幫忙搶救，我們提供詳細的《儲存裝置救援流程》和《資料救援費用》。
一、檢測遺失資料的裝置
可以親自至現場送修，我們也提供『免運費快遞到府取件』，專業工程師收到資料遺失的裝置後，花費半天時間檢測後並說明裝置是否可進行資料救援和報價費用。
二、資料遺失救援報價和救援機會
工程師檢測裝置完成後：
說明裝置的受損狀況及救援機會
- 救出資料的報價費用
- 預估花費的工作時間
- 同意報價後工程師立即進行救援工作
三、資料遺失的救援作業
工程師定期回報裝置的救援進度，完成搶救立即通知使用者，如果沒有成功救出資料則不會收取報價的費用，給客戶最大的保障沒有白花錢的風險。
四、檢查救出的資料
工程師搶救資料完成後由使用者親自確認檔案，開啟檔案是否正常及確認是否救出重要資料，確認沒有問題才會收取報價費用並將資料交付。
文章來源：睿卡科技資料救援 https://www.r-data.com.tw
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